利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、パン工房 みなと風（以下「当店」といいます。）が提供する各種商品販売および関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約に同意したものとみなされます。

1. 序文および規約への同意

本規約は、当店とお客様との間の権利義務関係を定めるものです。お客様が店頭での商品購入、予約注文、法人向け大量注文、イベント用パンのご依頼、その他当店が提供する本サービスを利用した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当店が別途定める方法により周知した時点、または当店ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当店は、以下のサービスを提供します。

• 焼きたて食パンの販売
• フランスパン・バゲットの製造販売
• 菓子パン・惣菜パンの提供
• 季節限定パンの企画販売
• オリジナルサンドイッチの店頭販売
• 法人向け大量注文・イベント用パン対応

当店は、原材料の仕入れ状況、製造能力、天候、交通事情、衛生管理上の必要性、その他やむを得ない事情により、商品の種類、販売数量、販売時間、予約可否、納品時期等を変更または制限することがあります。

アレルギー対応、原材料の個別変更、特別な製造方法の指定等については、当店が別途承諾した場合を除き、対応を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 注文内容、数量、受取日時、受取場所、連絡先等を正確に申告すること
• 商品受取時に内容を確認し、誤りや不備がある場合は速やかに当店へ連絡すること
• 商品の保存方法、消費期限、アレルギー表示等を確認し、適切に取り扱うこと
• 法令、公序良俗、本規約および当店の案内に従うこと
• 第三者の権利・利益を侵害しないこと

お客様が不正確な情報を提供したこと、または本規約に違反したことにより生じた損害について、当店は責任を負いません。

法人向け大量注文・イベント用パンについては、納品先の受領体制、保管環境、配布方法、アレルギー表示の周知等について、注文者が責任をもって管理するものとします。

4. 支払条件および料金

商品の価格、送料、手数料、法人向け注文に関する見積金額その他の費用は、当店が別途定める表示または見積書に従うものとします。

支払方法は、現金、当店が指定するキャッシュレス決済、銀行振込その他当店が認める方法によります。法人向け注文については、事前振込、納品時支払、請求書払い等、当店が個別に指定する条件に従うものとします。

銀行振込の場合、振込手数料はお客様の負担とします。支払期限までに入金が確認できない場合、当店は注文の取消し、商品の引渡し停止、今後の取引制限等の措置を講じることができます。

表示価格には、別段の記載がない限り、消費税が含まれるか否かを当店の表示に従うものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

商品の性質上、焼成後の商品、店頭販売商品、受取済み商品については、原則としてお客様都合によるキャンセル、返品、交換、返金はできません。

予約注文、取り置き、法人向け大量注文、イベント用パンについては、以下のとおりとします。

• 受取予定日の前日または当日キャンセルについては、原則としてキャンセル料を申し受ける場合があります。
• 仕入れ、製造準備、個別対応が発生した注文については、実費相当額または当店が別途定めるキャンセル料を請求することがあります。
• 大量注文や特注品については、注文確定後の変更・取消しをお受けできない場合があります。

ただし、当店の責めに帰すべき事由により、注文内容と著しく異なる商品が提供された場合、または商品に明らかな品質不良が認められる場合は、当店は、交換、代替品の提供、返金その他当店が適切と判断する対応を行います。

返金が必要となる場合、返金方法および返金時期は、決済方法、取引内容、確認状況に応じて当店が決定します。

6. 責任の制限

当店は、当店の故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用に関連してお客様に生じた損害について責任を負いません。

当店が責任を負う場合であっても、当店の責任は、当該損害の原因となった商品の代金相当額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限度が適用されない場合は、この限りではありません。

当店は、以下の事由に起因する損害について責任を負いません。

• お客様の保存方法の誤り、長時間放置、再加熱方法の誤り等による品質低下
• アレルギー、体質、健康状態等に起因する不利益
• 天災地変、交通障害、停電、通信障害、感染症拡大等の不可抗力
• 第三者による不正アクセス、改ざん、妨害行為
• お客様の入力ミス、連絡遅延、受取遅延

当店は、商品の風味、食感、焼き上がり、見た目等について、個人差や保存状況により差異が生じることを前提に、合理的な範囲で品質管理を行います。

7. 知的財産権

当店の名称、ロゴ、商品名、写真、説明文、レシピ、デザイン、販促物、ウェブサイト掲載情報その他当店が作成または提供するコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当店の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、二次利用してはなりません。

お客様が当店に提供したレビュー、感想、写真等について、当店は、法令に反しない範囲で、販促、紹介、品質改善の目的で利用できるものとします。ただし、個人が特定される情報を利用する場合は、法令に従い適切に取り扱います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当店は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令に従い、適切に取り扱います。

当店が取得する主な情報は、氏名、連絡先、注文内容、受取情報、支払情報、問い合わせ内容等です。これらの情報は、以下の目的で利用します。

• 商品の販売、予約受付、受渡し、配送または納品のため
• 問い合わせ対応、本人確認、連絡のため
• 代金決済、請求、返金処理のため
• サービス改善、品質管理、衛生管理のため
• 法令に基づく対応のため

当店は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な安全対策を講じます。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、断水、感染症の流行、行政指導、法令改正、輸送障害、原材料供給の停止、労働争議、その他当店の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、または不能となった場合、当店はその責任を負いません。

当店は、不可抗力事由が発生した場合、可能な範囲でお客様への連絡、代替対応、納期調整等を行います。

10. 規約の変更

当店は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の内容は、当店が適切と判断する方法で告知した時点から効力を生じます。

変更後にお客様が本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当店とお客様との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、当店の所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、注文、返品、アレルギー表示、法人向け大量注文等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名: パン工房 みなと風
• 住所: 〒231-0012 神奈川県横浜市中区相生町1丁目18-1
• メールアドレス: info@minatokaze-bakery.jp
• 電話番号: +81 45-681-2749

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当店およびお客様はこれに従うものとします。

以上